Coordenadas Políticas
¡La CONDUSEF en Colima si trabaja!
Julio César COVARRUBIAS MORA/Periodista
En días pasados la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informó sobre la evolución de las controversias iniciadas en el estado de Colima durante 2020 en comparación con el año anterior.
Durante 2020, un año atípico en cuestión de asuntos registrados como reflejo de la pandemia que se presentó, la CONDUSEF registró 1,493 controversias en defensa de las personas usuarias de productos y servicios financieros de la entidad, lo que significó una disminución de 57.2% respecto a 2019; lo anterior resultado en gran parte por el cierre temporal de la atención personalizada en las Unidades de Atención a Usuarios (UAU), en virtud de las medidas adoptadas en materia de salud.
No obstante, la caída no fue tan pronunciada en virtud de la implementación de canales alternos como el Portal de Queja Electrónica y el Chat en línea, ya que mediante estas herramientas las y los usuarios de este estado y de todo el país, pudieron presentar sus quejas, sin importar el día y la hora, relacionadas con diversas Instituciones Financieras, en atención a las medidas de Sana Distancia.
De estas controversias, el 72.6% se atendieron vía Gestión Electrónica, proceso amigable que tiene establecida esta Comisión Nacional con las entidades financieras.
Cabe destacar que el 29.9% de las controversias iniciadas en este estado fueron presentadas por las personas adultas mayores, que significó un decremento de 4.9 puntos porcentuales respecto al mismo periodo de 2019 (34.8%). En solo 2 municipios del estado de Colima se concentró el 62.8% de las controversias: Colima y Villa de Álvarez, siguiendo de lejos Manzanillo con el 14.6%.
En el municipio de Colima, las personas adultas mayores presentaron 178 controversias en 2020, lo que significó el 39.8% del total de las presentadas por este estrato de la población, cuando en el mismo periodo de 2019 significaron el 43.9%.
Por Sector, destaca la Banca Múltiple que concentró el 63.0% del total de los asuntos, con 940 controversias, seguido de lejos por las Aseguradoras, con el 9.9% (148 asuntos).
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Banco Nacional de México, Banco Santander México, BBVA Bancomer y Banco Mercantil del Norte las cuales en conjunto representaron el 48.7% del total.
Respecto a la variación de los asuntos, destaca el aumento que mostró Quálitas Compañía de Seguros de 60.0%, al pasar de 15 asuntos a 24, resultado de las quejas por la Negativa en el pago de la indemnización.
Los productos más reclamados en el estado de Colima fueron Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Crédito personal y Reporte de Crédito Especial que en conjunto representaron el 58.1% del total de las controversias.
En cuanto a las controversias por producto de las personas adultas mayores, destaca el decremento de las quejas de Tarjeta de Crédito de 55.5%, al pasar de 254 a 113 asuntos.
¡Nos queda claro que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Colima si trabaja y qué bueno que así sea para beneficio de la sociedad colimense, sobre todo en estos complejos tiempos de emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia de COVID-19!
CON MI NOMBRE Y APELLIDOS
1.- En una declaración que ya se esperaba el senador, Joel Padilla Peña destacó que el Partido del Trabajo (PT) tiene derecho y estructura para participar solo en la contienda electoral. Padilla Peña refirió que en la última reunión con el Partido Verde tomaron la decisión de que cada partido transite por su cuenta y contenderá cada uno de manera individual. Explicó que esta semana se comunicará la decisión al órgano electoral de que ya no habrá coalición y agregó que la ruta se tomó “tras un análisis muy puntual y varios elementos internos dieron lugar a decidir esta participación”. Ahora, dijo, el PT tiene sus procesos internos respecto a los aspirantes y cumplirá con el registro de sus candidatos en el mes de febrero. Para finalizar, el futuro candidato del PT a la gubernatura descartó alguna declinación o coalición de facto. ¡No, claro que no es novedad esta ruptura PT PVEM! ¡Ya, ya se esperaba, porque tanto Virgilio Mendoza como Joel Padilla quieren ser candidatos a la gubernatura y ninguno aceptaría lo contrario! ¡Así que ambos en lugar de ser aliados, ya son adversarios, y el domingo 6 de junio el electorado pondrá a cada uno en su lugar!…
2.- En su primer día de trabajo, y en el uso de las atribuciones que le otorga la Ley Orgánica vigente en su Artículo 27, fracciones II, IV y VIII, el rector de la Universidad de Colima, Christian Jorge Torres Ortiz Zermeño otorgó nombramientos a los funcionarios que ocuparán los principales cargos durante su administración. Este acto se realizó en la explanada de rectoría para cuidar las medidas sanitarias. Tras entregar los nombramientos, el rector habló con sus nuevos funcionarios sobre la importancia de la austeridad y la creatividad para enfrentar estos tiempos difíciles por la pandemia, tanto en el tema de la salud como en el económico. Es importante, comentó, “que conozcan el escenario de austeridad que tiene la universidad y que sean conscientes de esta situación para hacer un uso más eficiente de los recursos”. También pidió desarrollar esquemas de trabajo para generar recursos propios. El rector, Christian Jorge Torres Ortiz Zermeño pidió a los funcionarios conocer y seguir los protocolos de contingencia sanitaria para saber qué hacer ante un trabajador o trabajadora que presente síntomas de COVID-19 y recomendó, durante los días en que el semáforo esté en rojo, que sólo asista a las oficinas el personal mínimo necesario para que éstas sigan funcionando. También les pidió conocer el Programa de Continuidad Académica de la institución y la Agenda Rectoral 2021-2025. Finalmente, pidió cuidar y asegurar el proceso de enseñanza-aprendizaje y hacerlo además sin descuidar la salud de las trabajadoras y trabajadores de la institución. ¡Arranca su rectorado, Christian Jorge Torres Ortiz Zermeño con buenas expectativas y con renovado optimismo, bajo dos premisas fundamentales: austeridad y creatividad! ¡Veremos entonces que las funcionarias y los funcionarios ayer nombrados por el propio rector, caminen en esa misma sintonía, con el agregado indispensable de la lealtad, que se entendería que así es, quizá por ello, no se resaltó en el mensaje del nuevo jefe nato de la Universidad de Colima!…
3.- Al rendir el informe de actividades 2020 por parte del presidente de la Comisión Estatal de Derechos Humanos del Estado de Colima Roberto Ramírez, como vicepresidenta del Congreso del Estado, la diputada Remedios Olivera Orozco precisó que dicho informe de labores, corresponde a un lapso de extensión del periodo para el que fue electo su anterior titular para cumplir con una obligación legal y como una oportunidad para marcar un antes y un después en la vida institucional de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos. En sesión solemne, la también ex dirigente estatal del PAN añadió que, como integrantes de la legislatura, “puedo decir con mucha certeza, que todas las Diputadas y todos los Diputados sin distinción partidaria, hemos estado muy atentos a lo que en ese organismo acontece”. La legisladora aseguró que en Colima hay mucho por hacer en cuanto a la defensa de los derechos humanos, pues dijo que es lamentable conocer constantemente de quejas de la ciudadanía de la violación a sus derechos humanos en las diversas dependencias de gobierno, por lo que la ciudadanía se siente indefensa. Remedios Olivera, coincidió en que habrán de establecerse nuevas dinámicas, que incluyan mayor acercamiento con la población, mejorar la atención y dar seguimiento puntual a todas y cada una de las quejas que se presenten, para que la ciudadanía se sienta atendida y se recobre la confianza en la CDHEC, pues es pilar importante para el logro en la reconstrucción del tejido social y de la paz. Agregó que existe una gran expectativa respecto al desempeño de la responsabilidad que tiene como presidente de la CDHEC, Roberto Ramírez. La legisladora, agregó, “quienes confiamos en usted estamos seguros de que cumplirá cabalmente con la responsabilidad encomendada. Tenemos confianza en su juventud, en su preparación, capacidad y vocación de servicio, que serán elementos indispensables para velar por los derechos de todas y todos, sin distinción alguna”. Sobre el contenido del informe, Remedios Olivera Orozco dijo que se realizará un análisis responsable, detallado y profundo y, que, de ser necesario, lo convocarán a una reunión posterior de trabajo. ¡Puntual posicionamiento de la diputada, Remedios Olivera Orozco, quien tiene razón cuando afirma que la llegada del nuevo titular de la CDHEC, Roberto Ramírez es una excelente oportunidad para marcar un antes y un después en la vida institucional de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos! ¡Confiemos en que realmente así sea!…
DE MANERA TEXTUAL
Luego de reconocer que hay algunos funcionarios del gobierno estatal que están interesados en buscar alguna de las candidaturas en este proceso electoral, el gobernador José Ignacio Peralta Sánchez aseguró que quienes estén en esta situación no deben violentar el marco legal y no deben descuidar su responsabilidad como funcionarios. Indicó que “hay algunos interesados, lo que me importa es que cumplan con la ley, que no se vaya a violentar el marco legal y que no vayan a afectar sus responsabilidades fundamentales como funcionarios públicos”. Refirió que en los partidos políticos aún no se cierran las ventanillas para que se puedan tomar alguna definición, “de tal manera que una renuncia en este momento alguien pudiera quedarse, digamos, sin ser funcionario y sin ser candidato”. Peralta Sánchez reiteró que “lo importante es que se cumpla con la ley y no se afecte las responsabilidades que tienen como funcionarios y eso lo estamos vigilando”. Cuestionado sobre la veda electoral que está por iniciar, el mandatario aseguró que la veda consiste en no pagar en los medios de comunicación para promover obras, por lo que “no se va a dejar de trabajar, no se va a cambiar el ritmo, no se van a abandonar las giras ni las actividades; la veda lo que implica es que gobierno del estado no puede pagar en medios de comunicación para promover obras, pero puedo seguir haciendo obras, incluso las puedo inaugurar, nada más no vamos hacer eventos mediáticos ni vamos a pagar para promoverlas”, aseguró. Finalmente, el gobernador, José Ignacio Peralta Sánchez afirmó que en este tiempo de veda “vamos a seguir trabajando con la misma intensidad y buscando cumplir con las metas que tenemos programadas para este año”. ¡Importante posicionamiento del gobernador, José Ignacio Peralta Sánchez para que sus colaboradoras y colaboradores legítimamente interesados en participar en la próxima jornada electoral tomen cartas en el asunto y eviten polarizar el escenario político local, retirándose del servicio público y acercándose al partido político de su preferencia!…
Dudas, comentarios o sugerencias favor de comunicarse a jcovarrubiasmora@yahoo.com.mx
